قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط سفارش، ارسال و مرجوعی
سفارش محصولات ناموجود
در صورتی که محصول مورد نظر شما در سایت ناموجود باشد، میتوانید از طریق راههای ارتباطی موجود با ما تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید. بیشتر محصولات قابلیت ساخت مجدد دارند و زمان آمادهسازی آنها معمولاً بین ۱ تا ۲ هفته خواهد بود. مدت زمان دقیق ساخت در زمان ثبت سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.
محصولات تکنسخه
برخی از آثار روا سرام به گونهای طراحی و تولید میشوند که امکان ساخت نمونهای کاملاً مشابه آنها وجود ندارد. این محصولات با عنوان «تکنسخه» معرفی میشوند. هر قطعه دارای ویژگیها، جزئیات و شخصیت منحصربهفرد خود است و پس از فروش، امکان سفارش مجدد همان نمونه وجود نخواهد داشت.
بستهبندی و ارسال سفارشها
تمامی سفارشها با دقت و با استفاده از بستهبندی مناسب برای حمل محصولات سرامیکی آماده میشوند تا احتمال آسیب در زمان حمل به حداقل برسد. هدف ما این است که محصولات در سلامت کامل به دست مشتریان برسند.
هزینه ارسال سفارشها بر عهده خریدار است
تحویل سفارش و بررسی سلامت بسته
اگرچه تمامی محصولات با بستهبندی ایمن ارسال میشوند، لطفاً هنگام دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. در صورت مشاهده آثار ضربه، پارگی، لهشدگی یا شنیدن صدای شکستگی از داخل بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را به شرکت حملونقل اطلاع دهید.
تحویل گرفتن مرسوله به منزله تأیید سلامت ظاهری بسته و دریافت سفارش در شرایط مناسب خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه
تمامی محصولات روا سرام تا ۷ روز پس از دریافت، امکان بازگشت و استرداد وجه را دارند.
برای استفاده از این شرایط لازم است:
- محصول سالم و بدون آسیب باشد.
- کالا در وضعیت اولیه و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
- درخواست بازگشت کالا حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، مبلغ پرداختشده مطابق شرایط اعلامشده به خریدار بازگردانده خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، ارسال، مرجوعی یا شرایط همکاری، میتوانید از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با ما در تماس باشید.